Jak drogerie przyciągają do siebie klientów

Przeciętna kobieta potrafi kupować naprawdę dużo kosmetyków. Część z nich jest jak najbardziej potrzebnych, inne mają nas tylko dopieścić, jeszcze inne w konkretnych przypadkach są zupełnie zbędne. Kosmetyki to jednak wydatek, który lubimy popełniać, dopieszcza on nas bowiem, sprawia, ze czujemy, że dbamy o siebie i często rzeczywiście to robimy, poprawiając swoją urodę, zdrowie, a tym samym i samopoczucie. Potrafimy zatem zostawić w sklepach z kosmetykami naprawdę niemałe kwoty, dlatego drogerie teoretycznie dbają o swoich klientów zachęcając ich do ponownego odwiedzenia. Mają na to kilka sposobów. Pierwszym z nich są programy lojalnościowe, które na przykład dzięki uzbieranym punktom oferują zniżki. Czasami do tego dołączona jest aktualna promocja obowiązująca w sklepie, choć oczywiście nie zawsze takie promocje się łączą. Kolejnym, dość przyjemnym dla kupujących sposobem dopieszczenia klienta jest dodawanie gratisow i próbek, zwłaszcza do pokaźnych zakupów. Wiele kobiet dzięki temu rzeczywiście wypróbowało dany produkt i wróciło po jego pełną wersję do sklepu. Czasami jednak próbki rozdawane są zupełnie bezmyślnie na przykład młodym kobietom kremy dla cery dojrzałej lub próbki męskich zapachów albo cienie, które w ogóle nie pasują do urody. Bardzo ważna jest również jakość i poziom obsługi. Zarówno merytoryczny jak i kulturalny.